Preguntas frecuentes

• Tengo entradas para un evento cancelado. ¿Qué hago para recuperar el dinero de mis entradas?

  Los eventos son cancelados por los propios organizadores y ellos serán los encargados de solicitarnos la devolución.

  Una vez estos soliciten la devolución y comprobemos que todo es correcto, procederemos a la devolución al método de pago con el que realizaste tu compra.

  Ten en cuenta que el emisor del reembolso será MiTicketera.

  Una vez emitido el reembolso, puede tardar hasta 10 días en aparecer en tu método de pago, por lo que ten paciencia.

  Te mantendremos informado por email y te facilitaremos toda la información necesaria durante el proceso.

• ¿Mi compra se ha realizado con éxito?

  Si la compra se ha realizado satisfactoriamente, tras realizar el pago te aparecerá una página de confirmación con la información del pedido y un enlace para descargar las entradas.

  También recibirás tras unos minutos un email con la confirmación del pedido y las entradas. Si no llegase este email es posible que la compra si haya finalizado correctamente y haya fallado el envío del email, o que el email introducido a la hora de registrarte no sea correcto y tenga alguna errata.

  En este caso puedes acceder a tu área de cliente y desde el apartado entradas podrás revisar tus pedidos y descargar correctamente tus entradas.